248 Business Mediatoren

Sie haben festgestellt, dass Sie nicht der richtige Begleiter zur Lösung eines Konfliktes sind? Auch gibt es in Ihrer Organisation keine Person, die über eine entsprechende Kompetenz verfügt? Sind die Konfliktparteien an einer Lösung und weiteren Zusammenarbeit interessiert, bietet es sich an, einen Mediator hinzuzuziehen. Wie erkennen Sie einen guten Mediator? Woran merken Sie, dass er über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt? Qualifizierte Mediatoren nutzen ihre Kompetenzen in der Konfliktlösung, um aus Gegnern Verhandlungspartner und im weiteren Schritt ‚Lösungsfinder‘ zu machen. Ihnen kommt zugute, dass sie neutrale Dritte ohne Entscheidungsabsicht sind und professionell dabei unterstützen, tragfähige Lösungen zu entwickeln. Einen kompetenten Mediator zeichnet aus, dass … er alle Ebenen des mediativen Verhandelns beherrscht [Auftragsklärung, Erarbeitung der Liste der Themen, Herausarbeiten von Positionen und Interessen, Unterstützung bei der Lösungsfindung, Treffen einer Abschlussvereinbarung]; er allen ‚Tricks‘, mit denen während des Prozesses ‚gespielt‘ wird, wirkungsvoll Paroli bieten kann – zum Beispiel, wenn Konfliktparteien versuchen, den Mediator für sich zu vereinnahmen, sich gegenseitig manipulieren, ihre

 


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